Libro de reclamaciones

En cumplimiento con la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM que establece el Reglamento del Libro de Reclamaciones, Tech Arquitectura pone a su disposición el presente Libro de Reclamaciones.

Este documento constituye una herramienta oficial que garantiza su derecho como consumidor a presentar reclamos o quejas sobre los servicios ofrecidos por nuestra empresa.

Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables. (Art. 24.1 Ley 29571 modificado por la Ley N° 31435)

Para registrar su reclamo, complete todos los campos requeridos en el formulario a continuación.

Agradecemos su preferencia y reafirmamos nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros servicios.

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Detalle de la Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Formatos permitidos: JPG, PNG, PDF, DOC. Máximo 3 archivos.